Art. 32, c. 2, lett. b – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano:
b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente.

Tempi medi erogazione servizi

Si pubblicano di seguito gli standard e i tempi massimi di erogazione delle prestazioni stabiliti dalla Carta della Qualità del Servizio per il Comune di Massa. I sistemi informativi aziendali sono in corso di progressivo adeguamento e allineamento alle piattaforme del Gruppo Retiambiente per la misurazione massiva e la successiva pubblicazione dei tempi medi effettivi…